الإرجاع وضمان الرضا لمدة 30 يومًا

نثق كثيرًا بمنتجاتنا، ولذلك نقدّم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك.

لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا على support@scandigum.com. يجب أن نوافق على الإرجاع قبل إعادة إرسال المنتج. لن تُقبل المرتجعات المرسلة دون موافقة مسبقة.

شروط الأهلية للإرجاع

ليكون المنتج مؤهلًا للإرجاع بموجب ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا، يجب أن يكون غير مفتوح وبالحالة نفسها التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.

المنتجات المفتوحة غير مشمولة بضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا، ما لم يثبت أن المنتج معيب أو تالف أو به خلل آخر. وفي هذه الحالات، يُرجى الرجوع إلى القسم أدناه.

يلزم تقديم إيصال أو أي إثبات شراء آخر لجميع المرتجعات.

المنتجات التالفة والمعيبة والخاطئة

يُرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، فتواصل معنا فورًا على support@scandigum.com لنتمكّن من حل المشكلة. وفي هذه الحالات، قد تكون المنتجات المفتوحة أيضًا مؤهلة لاسترداد المبلغ أو الاستبدال بعد التحقق من العيب.

حق الانسحاب داخل الاتحاد الأوروبي

إذا تم توصيل طلبك داخل الاتحاد الأوروبي، فيحق لك الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب، وفقًا للوائح الاتحاد الأوروبي الخاصة بالبيع عن بُعد.

لممارسة حق الانسحاب، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ومرفقًا بإيصال أو إثبات شراء.

استرداد المبالغ

بمجرد استلامنا للمرتجع وفحصه، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ.

إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فستتم معالجته تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل تقريبًا. يُرجى ملاحظة أن البنوك وجهات إصدار البطاقات قد تحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة الاسترداد.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة على إرجاعك، يُرجى التواصل معنا على support@scandigum.com.

الاستبدال

نستبدل المنتجات المعيبة أو التالفة. أسرع طريقة للحصول على منتج جديد هي إرجاع منتجك ثم تقديم طلب جديد بعد الموافقة على الإرجاع.

الهدايا

إذا تم تحديد المنتج كهدية وقت الشراء وشُحن إليك مباشرةً، فستحصل على بطاقة هدية بقيمة المنتج المُرجع بمجرد استلام المرتجع.

إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية، فسيُرد المبلغ إلى المشتري الأصلي.

شحن المرتجعات

لإرجاع منتجك، أرسله إلى:

Lindeborgsgatan 295
215 81 Malmö
السويد

يتحمّل العميل عادةً تكاليف شحن الإرجاع. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. وفي حال الموافقة على الاسترداد، قد تُخصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

إذا كنت تُرجع منتجًا تزيد قيمته على 750 SEK، فننصح باستخدام شحن قابل للتتبّع أو تأمين على الشحنة. لا يمكننا ضمان استلام المنتجات المُرجعة.