Devoluciones y garantía de satisfacción de 30 días

Confiamos plenamente en nuestros productos y por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no estás satisfecho con tu producto, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido.

Para iniciar una devolución, contáctanos en support@scandigum.com. Las devoluciones deben ser aprobadas por nosotros antes de que se devuelva el producto. No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.

Requisitos para las devoluciones

Para que una devolución sea elegible bajo nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días, el producto debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste, en su embalaje original.

Los productos abiertos no están cubiertos por la garantía de devolución de dinero de 30 días, a menos que se demuestre que el producto es defectuoso, está dañado o presenta algún otro fallo. En esos casos, consulta la sección siguiente.

Se requiere un recibo u otra prueba de compra para todas las devoluciones.

Productos dañados, defectuosos e incorrectos

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el producto es defectuoso, está dañado o si recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato en support@scandigum.com para que podamos resolver el problema. En estos casos, los productos abiertos también pueden ser elegibles para un reembolso o reemplazo una vez que se haya verificado el defecto.

Derecho de desistimiento dentro de la UE

Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo, de conformidad con la normativa de venta a distancia de la UE.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y acompañado de un recibo o prueba de compra.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado.

Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente al método de pago original dentro de aproximadamente 10 días hábiles. Ten en cuenta que los bancos y emisores de tarjetas pueden requerir tiempo adicional para procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución, contáctanos en support@scandigum.com.

Cambios

Reemplazamos los productos que estén defectuosos o dañados. La forma más rápida de recibir un producto nuevo es devolver tu artículo y luego realizar un nuevo pedido una vez que la devolución haya sido aprobada.

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás una tarjeta de regalo correspondiente al valor del artículo devuelto una vez que hayamos recibido la devolución.

Si el producto no fue marcado como regalo, el reembolso se emitirá al comprador original.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, envíalo a:

Lindeborgsgatan 295
215 81 Malmö
Sweden

Normalmente, el cliente es responsable de los costes de envío de la devolución. Los costes de envío no son reembolsables. Si se concede un reembolso, el coste del envío de la devolución puede deducirse del reembolso.

Si vas a devolver un artículo con un valor superior a 750 SEK, te recomendamos utilizar un envío con seguimiento o un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.