Palautukset ja 30 päivän tyytyväisyystakuu

Luotamme tuotteisiimme vahvasti, ja siksi tarjoamme 30 päivän rahat takaisin -takuun. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi, voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sait tilauksesi.

Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen support@scandigum.com. Meidän on hyväksyttävä palautus ennen kuin tuote lähetetään takaisin. Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei oteta vastaan.

Palautusoikeuden edellytykset

Jotta tuote voidaan palauttaa 30 päivän rahat takaisin -takuun perusteella, sen on oltava avaamaton ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, alkuperäisessä pakkauksessaan.

Avatut tuotteet eivät kuulu 30 päivän rahat takaisin -takuun piiriin, ellei tuotteen osoiteta olevan viallinen, vaurioitunut tai muuten virheellinen. Tällaisissa tapauksissa katso alla oleva kohta.

Kaikkiin palautuksiin vaaditaan kuitti tai muu ostotosite.

Vaurioituneet, vialliset ja väärät tuotteet

Tarkista tilauksesi heti sen saavuttua. Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai sait väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä välittömästi osoitteeseen support@scandigum.com, jotta voimme ratkaista asian. Näissä tapauksissa myös avatut tuotteet voivat oikeuttaa hyvitykseen tai korvaavaan tuotteeseen, kun vika on todennettu.

Peruuttamisoikeus EU:ssa

Jos tilauksesi toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on EU:n etämyyntisäännösten mukaisesti oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttää, että tuote on käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja että mukana on kuitti tai ostotosite.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, onko hyvitys hyväksytty.

Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi noin 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankit ja kortin myöntäjät voivat tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn.

Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@scandigum.com.

Vaihdot

Vaihdamme vialliset tai vaurioituneet tuotteet. Nopein tapa saada uusi tuote on palauttaa tuote ja tehdä uusi tilaus, kun palautus on hyväksytty.

Lahjat

Jos tuote merkittiin ostohetkellä lahjaksi ja lähetettiin suoraan sinulle, saat palautetun tuotteen arvoa vastaavan lahjakortin, kun palautus on vastaanotettu.

Jos tuotetta ei merkitty lahjaksi, hyvitys maksetaan alkuperäiselle ostajalle.

Palautuskuljetus

Palauta tuote osoitteeseen:

Lindeborgsgatan 295
215 81 Malmö
Ruotsi

Asiakas vastaa yleensä palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos hyvitys myönnetään, palautuksen toimituskulut voidaan vähentää hyvityksestä.

Jos palautat tuotteen, jonka arvo on yli 750 SEK, suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä tai lähetysvakuutusta. Emme voi taata, että palautetut tuotteet saapuvat perille.