Verzendbeleid

Bij Scandi Gum doen we er alles aan om je bestelling zo snel en betrouwbaar mogelijk onderweg te krijgen. We bereiden elke bestelling zorgvuldig en met aandacht voor kwaliteit voor, en we waarderen je geduld terwijl we ervoor zorgen dat elke zending goed wordt afgehandeld.

Verwerking van bestellingen

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Bestellingen worden doorgaans binnen naar schatting 1–5 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) klaargemaakt en verzonden. Je ontvangt een extra bericht zodra je bestelling is verzonden.

Let op: deze termijn is een schatting, geen garantie. Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van het aantal bestellingen, de beschikbaarheid van producten, seizoensdrukte, het aanvullen van voorraad, feestdagen en andere factoren waar we mogelijk geen invloed op hebben. We streven er altijd naar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, en als er een flinke vertraging wordt verwacht, doen we ons best om je op de hoogte te houden.

Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en hangen af van je locatie en de aanbiedingen die op het moment van je bestelling beschikbaar zijn. Af en toe hebben we acties of aanbiedingen met verlaagde of gratis verzending. Zulke aanbiedingen worden duidelijk op onze website getoond en automatisch toegepast wanneer ze van toepassing zijn.

Levertijden

Levertijden zijn alleen schattingen en worden niet gegarandeerd. Voor leveringen binnen Europa is de gebruikelijke geschatte levertijd ongeveer 6–12 werkdagen na verzending, al kan de daadwerkelijke levering sneller of langzamer zijn, afhankelijk van je locatie en de vervoerder.

Zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ligt de levering in hun handen en is deze afhankelijk van hun planning en processen. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door vervoerders, douaneafhandeling, het weer, feestdagen of andere omstandigheden waar we geen invloed op hebben.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met track & trace-informatie (indien beschikbaar), zodat je je levering kunt volgen.

Verzendgegevens wijzigen

Moet je je verzendgegevens wijzigen of corrigeren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@scandigum.com. We doen ons best om je te helpen met wijzigingen, maar zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.

Niet-afgehaalde of verkeerd geadresseerde pakketten

Wordt een pakket naar ons teruggestuurd omdat er bij het afrekenen een onjuist adres is opgegeven, of omdat het niet op tijd bij de vervoerder of het afhaalpunt is opgehaald, dan zijn de extra verzendkosten om het pakket opnieuw te versturen voor rekening van de klant.

We raden je aan je verzendgegevens bij het afrekenen goed te controleren en je track & trace-meldingen in de gaten te houden, om problemen met de levering te voorkomen.

Vertragingen en vragen

Heb je vragen over je bestelling, maak je je zorgen over een vertraging of heb je hulp nodig bij het volgen van een zending? Neem dan contact met ons op via support@scandigum.com. Ons team helpt je graag, en we doen er alles aan om problemen met de verzending snel op te lossen.