Returnering og 30 dages tilfredshedsgaranti

Vi har stor tillid til vores produkter og tilbyder derfor en 30 dages pengene-tilbage-garanti. Hvis du ikke er tilfreds med dit produkt, kan du anmode om en returnering inden for 30 dage fra den dato, hvor du modtog din ordre.

For at starte en returnering skal du kontakte os på support@scandigum.com. Returneringer skal godkendes af os, før produktet sendes retur. Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, modtages ikke.

Betingelser for returnering

For at kunne returneres under vores 30 dages pengene-tilbage-garanti skal produktet være uåbnet og i samme stand, som da du modtog det, i den originale emballage.

Åbnede produkter er ikke omfattet af 30 dages pengene-tilbage-garantien, medmindre det påvises, at produktet er defekt, beskadiget eller på anden måde fejlbehæftet. I så fald henvises til afsnittet nedenfor.

Der kræves en kvittering eller anden dokumentation for købet ved alle returneringer.

Beskadigede, defekte og forkerte produkter

Kontrollér venligst din ordre, når du modtager den. Hvis produktet er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, skal du kontakte os med det samme på support@scandigum.com, så vi kan løse problemet. I disse tilfælde kan åbnede produkter også berettige til refusion eller ombytning, når fejlen er blevet bekræftet.

Fortrydelsesret i EU

Hvis din ordre leveres inden for EU, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund i overensstemmelse med EU's regler om fjernsalg.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal produktet være ubrugt og i den originale emballage og ledsaget af en kvittering eller anden dokumentation for købet.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked via e-mail om, hvorvidt din refusion er godkendt.

Hvis refusionen godkendes, behandles den automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for cirka 10 hverdage. Bemærk, at banker og kortudstedere kan have brug for ekstra tid til at behandle refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på support@scandigum.com.

Ombytning

Vi erstatter produkter, der er defekte eller beskadigede. Den hurtigste måde at få et nyt produkt på er at returnere din vare og derefter afgive en ny ordre, når returneringen er godkendt.

Gaver

Hvis produktet blev markeret som en gave ved købet og sendt direkte til dig, modtager du et gavekort svarende til værdien af den returnerede vare, når returneringen er modtaget.

Hvis produktet ikke blev markeret som en gave, udbetales refusionen til den oprindelige køber.

Returforsendelse

Send dit produkt retur til:

Lindeborgsgatan 295
215 81 Malmö
Sverige

Kunden betaler normalt selv for returforsendelsen. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis der gives refusion, kan omkostningerne til returforsendelsen blive fratrukket refusionen.

Hvis du returnerer en vare med en værdi på over 750 SEK, anbefaler vi at bruge en forsendelse med sporing eller forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager returnerede varer.