Leveringspolitik

Hos Scandi Gum arbejder vi hårdt på at få din ordre sendt af sted så hurtigt og pålideligt som muligt. Vi pakker hver ordre omhyggeligt og med kvalitet for øje, og vi sætter pris på din tålmodighed, mens vi sørger for, at hver forsendelse håndteres korrekt.

Ordrebehandling

Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Ordrer bliver normalt pakket og afsendt inden for anslået 1–5 hverdage (eksklusive weekender og helligdage). Du modtager en ny besked, når din ordre er afsendt.

Bemærk, at denne tidsramme er et skøn og ikke en garanti. Behandlingstiden kan variere afhængigt af ordremængde, varernes tilgængelighed, sæsonefterspørgsel, genopfyldning af lager, helligdage og andre forhold, som vi ikke altid har indflydelse på. Vi bestræber os altid på at sende ordrer så hurtigt som muligt, og hvis vi forventer en væsentlig forsinkelse, gør vi vores bedste for at holde dig orienteret.

Fragtomkostninger

Fragtomkostningerne beregnes i kassen og afhænger af, hvor du bor, og hvilke tilbud der gælder, når du afgiver din ordre. Fra tid til anden kan vi have kampagner eller tilbud med nedsat eller gratis fragt. Sådanne tilbud vises tydeligt på vores hjemmeside og anvendes automatisk, når de gælder.

Leveringstider

Leveringstiderne er kun vejledende og garanteres ikke. Ved levering inden for Europa er den typiske forventede leveringstid cirka 6–12 hverdage efter afsendelse, men den faktiske levering kan være hurtigere eller langsommere afhængigt af, hvor du bor, og hvilket fragtfirma der leverer.

Når din ordre er overdraget til fragtfirmaet, er leveringen i deres hænder og afhænger af deres tidsplaner og processer. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes fragtfirmaer, toldbehandling, vejret, helligdage eller andre forhold, som vi ikke har indflydelse på.

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse på e-mail med sporingsoplysninger (hvor det er muligt), så du kan følge din levering.

Opdatering af leveringsoplysninger

Hvis du har brug for at opdatere eller rette dine leveringsoplysninger, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@scandigum.com. Vi gør vores bedste for at hjælpe med ændringer, men når en ordre er behandlet eller afsendt, er det muligvis ikke længere muligt at ændre den.

Uafhentede eller forkert adresserede pakker

Hvis en pakke returneres til os, fordi der er angivet en forkert adresse i kassen, eller fordi den ikke blev afhentet hos fragtfirmaet eller pakkeshoppen i tide, er kunden ansvarlig for de ekstra fragtomkostninger, der kræves for at sende pakken igen.

Vi anbefaler, at du dobbelttjekker dine leveringsoplysninger i kassen og holder øje med dine sporingsbeskeder for at undgå problemer med leveringen.

Forsinkelser og spørgsmål

Hvis du har spørgsmål til din ordre, er bekymret for en forsinkelse eller har brug for hjælp til at spore en forsendelse, er du velkommen til at kontakte os på support@scandigum.com. Vores team står klar til at hjælpe, og vi gør alt, hvad vi kan, for hurtigt at løse eventuelle problemer med leveringen.