Política de envío

En Scandi Gum, trabajamos con dedicación para poner tu pedido en camino de la forma más rápida y fiable posible. Preparamos cada pedido cuidadosamente, con calidad y atención al detalle, y agradecemos tu paciencia mientras nos aseguramos de que cada envío se gestione correctamente.

Procesamiento de pedidos

Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Los pedidos normalmente se preparan y envían en un plazo estimado de 1–5 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Recibirás una notificación adicional una vez que tu pedido haya sido enviado.

Ten en cuenta que este plazo es una estimación, no una garantía. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el volumen de pedidos, la disponibilidad de productos, la demanda estacional, la reposición de stock, los festivos y otros factores que puedan estar fuera de nuestro control. Siempre procuramos despachar los pedidos lo antes posible y, si se prevé un retraso importante, haremos todo lo posible por mantenerte informado.

Costes de envío

Los costes de envío se calculan al finalizar la compra y dependen de tu ubicación y de las ofertas disponibles en el momento de tu pedido. De vez en cuando, podemos lanzar promociones u ofertas que incluyan envío reducido o gratuito. Cualquier oferta de este tipo se mostrará claramente en nuestro sitio web y se aplicará automáticamente cuando corresponda.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. Para entregas dentro de Europa, el plazo de entrega estimado habitual es de aproximadamente 6–12 días laborables después del envío, aunque la entrega real puede ser más rápida o más lenta según tu ubicación y el transportista.

Una vez que tu pedido haya sido entregado al transportista, la entrega queda en sus manos y está sujeta a sus horarios y procesos. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los transportistas, los trámites aduaneros, las condiciones meteorológicas, los festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas seguir tu entrega.

Actualización de la información de envío

Si necesitas actualizar o corregir tu información de envío, contáctanos lo antes posible en support@scandigum.com. Haremos todo lo posible por ayudarte con los cambios, pero una vez que un pedido haya sido procesado o enviado, puede que ya no sea posible realizar modificaciones.

Paquetes no reclamados o con dirección incorrecta

Si un paquete se nos devuelve debido a una dirección incorrecta proporcionada al finalizar la compra, o porque no fue recogido del transportista o del punto de recogida a tiempo, el cliente será responsable de cualquier coste de envío adicional necesario para reenviar el paquete.

Te recomendamos revisar dos veces tus datos de envío al finalizar la compra y estar atento a las notificaciones de seguimiento para evitar cualquier problema con la entrega.

Retrasos y preguntas

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, te preocupa un retraso o necesitas ayuda para rastrear un envío, ponte en contacto con nosotros en support@scandigum.com. Nuestro equipo está aquí para ayudarte y haremos todo lo posible para resolver rápidamente cualquier incidencia relacionada con el envío.