Resi e garanzia di soddisfazione di 30 giorni

Abbiamo grande fiducia nei nostri prodotti e per questo offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del prodotto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto l’ordine.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo support@scandigum.com. I resi devono essere approvati da noi prima che il prodotto venga rispedito. I resi inviati senza previa approvazione non saranno accettati.

Requisiti per il reso

Per poter effettuare un reso nell’ambito della garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, il prodotto deve essere non aperto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, nella confezione originale.

I prodotti aperti non sono coperti dalla garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, a meno che non sia dimostrato che il prodotto è difettoso, danneggiato o comunque non conforme. In questi casi, consulta la sezione qui sotto.

Per tutti i resi è necessaria una ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Controlla il tuo ordine al momento della consegna. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o hai ricevuto un articolo sbagliato, contattaci immediatamente all’indirizzo support@scandigum.com così potremo risolvere il problema. In questi casi, anche i prodotti aperti possono avere diritto a un rimborso o a una sostituzione, una volta verificato il difetto.

Diritto di recesso nell’UE

Se il tuo ordine viene consegnato all’interno dell’Unione europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza indicarne il motivo, in conformità con la normativa UE sulla vendita a distanza.

Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere non utilizzato, nella confezione originale, e accompagnato da una ricevuta o prova d’acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo via email se il rimborso è stato approvato.

Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro circa 10 giorni lavorativi. Tieni presente che banche ed emittenti di carte potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per elaborare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo support@scandigum.com.

Sostituzioni

Sostituiamo i prodotti difettosi o danneggiati. Il modo più rapido per ricevere un nuovo prodotto è restituire l’articolo e poi effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso.

Regali

Se al momento dell’acquisto il prodotto è stato indicato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai una carta regalo pari al valore dell’articolo restituito, una volta ricevuto il reso.

Se il prodotto non è stato indicato come regalo, il rimborso sarà emesso a favore dell’acquirente originale.

Spedizione del reso

Per restituire il prodotto, invialo a:

Lindeborgsgatan 295
215 81 Malmö
Svezia

Di norma le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso può essere detratto dall’importo rimborsato.

Se restituisci un articolo di valore superiore a 750 SEK, ti consigliamo di usare una spedizione tracciabile o un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire di ricevere gli articoli restituiti.