Politica di rimborso
Resi e garanzia di soddisfazione di 30 giorni
Abbiamo grande fiducia nei nostri prodotti e quindi offriamo a Garanzia di rimborso di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo prodotto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@scandigum.com. I resi devono essere approvati da noi prima che il prodotto venga rispedito. Non saranno accettati resi inviati senza previa approvazione.
Per avere diritto al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale. A seconda della situazione, i prodotti aperti possono essere coperti anche dalla nostra garanzia di soddisfazione.
Per tutti i resi è richiesta una ricevuta o altra prova d'acquisto.
Prodotti danneggiati e errati
Si prega di controllare il vostro ordine al ricevimento. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente per consentirci di risolvere il problema.
Diritto di recesso all'interno dell'UE
Se il tuo ordine viene consegnato all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, in conformità con le normative UE sulla vendita a distanza.
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e accompagnato da una ricevuta o prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via e-mail se il tuo rimborso è stato approvato.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro circa 10 giorni lavorativi. Tieni presente che le banche e gli emittenti delle carte potrebbero richiedere più tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo support@scandigum.com.
Scambi
Sostituiamo i prodotti difettosi o danneggiati. Il modo più veloce per ricevere un nuovo prodotto è restituire l'articolo e quindi effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso.
Regali
Se il prodotto è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai una carta regalo corrispondente al valore dell'articolo restituito una volta ricevuto il reso.
Se il prodotto non è stato contrassegnato come regalo, il rimborso verrà emesso all'acquirente originale.
Spedizione di reso
Per restituire il prodotto, inviarlo a:
Lindeborgsgatan 295
215 81 Malmo
Svezia
Il cliente è normalmente responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se viene concesso un rimborso, il costo di spedizione per la restituzione potrebbe essere detratto dal rimborso.
Se stai restituendo un articolo di valore superiore a 750 SEK, ti consigliamo di utilizzare la spedizione tracciabile o un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo gli articoli restituiti.