Retourneren & 30 dagen tevredenheidsgarantie

We hebben veel vertrouwen in onze producten en bieden daarom een 30 dagen geld-terug-garantie. Ben je niet tevreden over je product, dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.

Wil je iets retourneren? Neem dan contact met ons op via support@scandigum.com. Retouren moeten door ons zijn goedgekeurd voordat je het product terugstuurt. Retouren die zonder voorafgaande goedkeuring worden verstuurd, worden niet geaccepteerd.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour onder onze 30 dagen geld-terug-garantie, moet het product ongeopend zijn, in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking.

Geopende producten vallen niet onder de 30 dagen geld-terug-garantie, tenzij aantoonbaar is dat het product defect, beschadigd of anderszins gebrekkig is. Zie in dat geval het onderdeel hieronder.

Voor alle retouren is een bon of ander aankoopbewijs nodig.

Beschadigde, defecte en verkeerde producten

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is het product defect of beschadigd, of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via support@scandigum.com, zodat we het kunnen oplossen. In deze gevallen kunnen ook geopende producten in aanmerking komen voor terugbetaling of vervanging, zodra het defect is vastgesteld.

Herroepingsrecht binnen de EU

Wordt je bestelling binnen de Europese Unie geleverd, dan heb je volgens de EU-regels voor koop op afstand het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet het product ongebruikt en in de originele verpakking zijn, en vergezeld gaan van een bon of aankoopbewijs.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je per e-mail weten of je terugbetaling is goedgekeurd.

Is de terugbetaling goedgekeurd, dan wordt deze binnen ongeveer 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken en kaartuitgevers extra tijd nodig kunnen hebben om de terugbetaling te verwerken.

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@scandigum.com.

Omruilen

We vervangen producten die defect of beschadigd zijn. De snelste manier om een nieuw product te krijgen, is je artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.

Cadeaus

Is het product bij aankoop als cadeau gemarkeerd en rechtstreeks naar jou verzonden, dan ontvang je na ontvangst van de retour een cadeaukaart ter waarde van het geretourneerde artikel.

Is het product niet als cadeau gemarkeerd, dan wordt het bedrag terugbetaald aan de oorspronkelijke koper.

Retourzending

Stuur je product voor een retour naar:

Lindeborgsgatan 295
215 81 Malmö
Zweden

De kosten voor de retourzending zijn normaal gesproken voor de klant. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als een terugbetaling wordt toegekend, kunnen de kosten van de retourzending daarop in mindering worden gebracht.

Retourneer je een artikel met een waarde van meer dan 750 SEK, dan raden we je aan verzending met track & trace of een verzendverzekering te gebruiken. We kunnen niet garanderen dat we geretourneerde artikelen ontvangen.