Terugbetalingsbeleid
Retourneren en 30 dagen tevredenheidsgarantie
Wij hebben een groot vertrouwen in onze producten en bieden daarom een 30 dagen geld-terug-garantie. Als u niet tevreden bent met uw product, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retourzending aanvragen.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@scandigum.com. Retourzendingen moeten door ons worden goedgekeurd voordat het product retour wordt gestuurd. Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het product zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving en in de originele verpakking zitten. Afhankelijk van de situatie kunnen geopende producten ook onder onze tevredenheidsgarantie vallen.
Voor alle retourzendingen is een ontvangstbewijs of ander aankoopbewijs vereist.
Beschadigde en onjuiste producten
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het product defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.
Herroepingsrecht binnen de EU
Als uw bestelling binnen de Europese Unie wordt afgeleverd, heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen uw aankoop te herroepen, in overeenstemming met de EU-regels voor verkoop op afstand.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet het product ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en vergezeld zijn van een kassabon of aankoopbewijs.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u via e-mail weten of uw terugbetaling is goedgekeurd.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen ongeveer 10 werkdagen automatisch verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken en kaartuitgevers mogelijk meer tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@scandigum.com.
Uitwisselingen
Wij vervangen producten die defect of beschadigd zijn. De snelste manier om een nieuw product te ontvangen is door uw artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retourzending is goedgekeurd.
Geschenken
Als het product op het moment van aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u na ontvangst van de retourzending een cadeaubon die overeenkomt met de waarde van het geretourneerde artikel.
Als het product niet als cadeau is gemarkeerd, wordt het bedrag terugbetaald aan de oorspronkelijke koper.
Retourzending
Om uw product te retourneren, stuurt u het naar:
Lindeborgsgatan 295
215 81 Malmö
Zweden
Normaal gesproken is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als er restitutie wordt verleend, kunnen de verzendkosten voor de retourzending van de restitutie worden afgetrokken.
Als u een artikel retourneert met een waarde van meer dan € 750, raden wij u aan een traceerbare verzending of een verzendverzekering te gebruiken. Wij kunnen niet garanderen dat wij geretourneerde artikelen zullen ontvangen.