Política de Reembolso
Devoluções e garantia de satisfação de 30 dias
Temos grande confiança em nossos produtos e por isso oferecemos uma Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias. Se não estiver satisfeito com o seu produto, você poderá solicitar a devolução no prazo de 30 dias a partir da data em que recebeu seu pedido.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos em support@scandigum.com. As devoluções devem ser aprovadas por nós antes que o produto seja enviado de volta. Não serão aceitas devoluções enviadas sem aprovação prévia.
Para ter direito a uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeu e na embalagem original. Dependendo da situação, os produtos abertos também poderão estar abrangidos pela nossa garantia de satisfação.
Um recibo ou outro comprovante de compra é necessário para todas as devoluções.
Produtos danificados e incorretos
Por favor, inspecione seu pedido após o recebimento. Se o produto estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.
Direito de retirada dentro da UE
Se a sua encomenda for entregue dentro da União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias sem fornecer qualquer motivo, de acordo com os regulamentos de vendas à distância da UE.
Para exercer o direito de rescisão, o produto deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado de recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, iremos notificá-lo por e-mail se seu reembolso foi aprovado.
Se o reembolso for aprovado, ele será processado automaticamente para sua forma de pagamento original em aproximadamente 10 dias úteis. Observe que os bancos e emissores de cartões podem exigir mais tempo para processar o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que sua devolução foi aprovada, entre em contato conosco em support@scandigum.com.
Trocas
Substituímos produtos com defeito ou danificados. A maneira mais rápida de receber um novo produto é devolvê-lo e fazer um novo pedido assim que a devolução for aprovada.
Presentes
Se o produto foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um cartão-presente correspondente ao valor do item devolvido assim que a devolução for recebida.
Caso o produto não tenha sido marcado como presente, o reembolso será emitido ao comprador original.
Frete de devolução
Para devolver seu produto, envie-o para:
Lindeborgsgatan 295
215 81 Malmo
Suécia
O cliente normalmente é responsável pelos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se um reembolso for concedido, o custo do frete de devolução poderá ser deduzido do reembolso.
Se você estiver devolvendo um item com valor superior a 750 SEK, recomendamos usar remessa rastreável ou seguro de remessa. Não podemos garantir que receberemos itens devolvidos.