Cancelamentos
TERMOS DE ASSINATURA
Goma Scandi (O Kybalion AB) acredita em ser transparente, direto e fácil de lidar – sem complicações e sem termos ocultos. Nossa assinatura é flexível e totalmente sob seu controle. Você pode cancelar, pausar, pular ou modificar sua assinatura a qualquer momento. É fácil de gerenciar através do link de login pessoal enviado para seu e-mail. Se precisar de ajuda, nossa equipe de suporte estará sempre aqui para tirar dúvidas e ajudá-lo com alterações.
O Caibalion AB (“The Kybalion AB”, “nós”, “nos” ou “nosso”) oferece um programa de assinatura para produtos Scandi. Quando você opta por assinar qualquer produto Scandi (coletivamente denominados “Produto” ou “Produtos”), os seguintes termos se aplicam.
CONTA DE ASSINATURA
Para participar do programa de assinatura, você deve ter uma conta, um endereço de e-mail válido e um cartão de crédito e/ou débito válido.
FAZER UM PEDIDO DE ASSINATURA
Quando você faz um pedido de assinatura, a The Kybalion AB fará e enviará automaticamente o mesmo pedido no mesmo dia de cada mês.
PAGAMENTO DE ASSINATURA
O cartão de crédito ou débito utilizado para seu primeiro pedido de assinatura será cobrado de forma recorrente até que você cancele sua assinatura ou atualize seus dados de pagamento. Os pedidos subsequentes são cobrados no dia em que o pedido é criado e enviados ao armazém para processamento.
Se o seu pagamento for recusado para um pedido de assinatura, o pedido não será concluído. Você será notificado de que o pagamento falhou e precisará atualizar seus dados de pagamento. Assim que os detalhes forem corrigidos, seu pedido de assinatura será processado.
Para atualizar seus dados de pagamento, você pode fazer login em sua conta e editar seus dados de pagamento em “Minha Conta”.
Somente pagamentos com cartão de crédito ou débito são aceitos para pedidos de assinatura. Cartões-presente, créditos de loja, cheques ou outros métodos de pagamento não são aceitos.
Os produtos do programa de assinatura baseiam-se nos preços atuais. Isso significa que os preços podem mudar e não estão bloqueados.
NOTIFICAÇÕES DE ASSINATURA
Um e-mail de confirmação é enviado após cada pedido de assinatura ser processado e enviado. Quando um pedido de assinatura é agendado, nenhum lembrete adicional é enviado antes do processamento da próxima entrega.
INTERVALO DE ENTREGA DE ASSINATURA
O período de assinatura inicial é de aproximadamente 30 dias, e o mesmo pedido é enviado na mesma data de cada mês do seu primeiro pedido.
Caso esta data caia num domingo ou feriado, a encomenda será processada no dia útil seguinte. Caso a data do pedido não exista em um determinado mês (por exemplo, dia 31), o pedido será processado no próximo dia útil.
PAUSANDO UMA ASSINATURA
Se você tiver mais produtos do que precisa, poderá pausar sua assinatura por 1 a 8 semanas fazendo login em sua conta, acessando "Minha conta" e selecionando "Adiar entrega".
Você também pode entrar em contato conosco por e-mail em support@scandigum.com e forneça seu nome, número de assinatura e quais produtos você deseja pausar e por quanto tempo.
Assim que o período de pausa terminar, a assinatura será retomada automaticamente.
Observe que entregas adiadas afetam a data de faturamento. Quando o período de pausa terminar, a assinatura será renovada e cobrada mensalmente a partir da nova data, a menos que novas alterações sejam feitas.
CANCELAMENTO E DIREITO DE RETIRADA
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Se um pedido de renovação já tiver sido processado, o cancelamento entrará em vigor após a conclusão do pedido.
Você pode cancelar sua assinatura:
• Faça login na sua conta, vá para “Minha Conta” e selecione “Cancelar” para a assinatura relevante.
• Entrando em contato conosco por e-mail em support@scandigum.com. Forneça seu nome, número de assinatura e quais produtos você deseja cancelar. Observe que os tempos de resposta podem exceder 48 horas.
Direito de Retirada da UE
Você tem o direito de cancelar seu primeiro pedido de assinatura no prazo de 14 dias após o recebimento do produto, sem fornecer qualquer motivo. Para exercer este direito, deverá notificar-nos no prazo de 14 dias. O produto deve estar fechado e em sua embalagem original.
ALTERAÇÕES NAS FÓRMULAS DO PRODUTO
A Kybalion AB trabalha continuamente para desenvolver e melhorar os seus produtos e pode, portanto, atualizar ocasionalmente a fórmula de um produto.
Nesses casos, sua assinatura continuará normalmente, mas o produto poderá ser substituído por uma versão atualizada. Você não receberá uma notificação separada antes que o próximo pedido de assinatura seja processado e enviado.
O produto atualizado continuará a ser entregue dentro da assinatura até que você opte por removê-lo da sua assinatura.