Returer och 30 dagars nöjdhetsgaranti

Vi har stort förtroende för våra produkter och erbjuder därför en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om du inte är nöjd med din produkt kan du begära en retur inom 30 dagar från den dag du tog emot din beställning.

För att starta en retur, kontakta oss på support@scandigum.com. Returer måste godkännas av oss innan produkten skickas tillbaka. Returer som skickas utan föregående godkännande tas inte emot.

Villkor för retur

För att omfattas av vår 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti måste produkten vara oöppnad och i samma skick som när du tog emot den, i originalförpackningen.

Öppnade produkter omfattas inte av 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti, om det inte kan visas att produkten är defekt, skadad eller på annat sätt felaktig. Se i så fall avsnittet nedan.

Kvitto eller annat köpbevis krävs för alla returer.

Skadade, defekta och felaktiga produkter

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss omedelbart på support@scandigum.com så att vi kan lösa problemet. I dessa fall kan även öppnade produkter berättiga till återbetalning eller ersättningsprodukt när felet har verifierats.

Ångerrätt inom EU

Om din beställning levereras inom Europeiska unionen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl, i enlighet med EU:s regler om distansförsäljning.

För att utnyttja ångerrätten måste produkten vara oanvänd och i originalförpackningen samt åtföljas av kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig via mejl om återbetalningen har godkänts.

Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom cirka 10 arbetsdagar. Observera att banker och kortutgivare kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på support@scandigum.com.

Byten

Vi ersätter produkter som är defekta eller skadade. Det snabbaste sättet att få en ny produkt är att returnera din vara och sedan lägga en ny beställning när returen har godkänts.

Gåvor

Om produkten markerades som gåva vid köpet och skickades direkt till dig får du ett presentkort motsvarande värdet av den returnerade varan när returen har tagits emot.

Om produkten inte markerades som gåva görs återbetalningen till den ursprungliga köparen.

Returfrakt

För att returnera din produkt, skicka den till:

Lindeborgsgatan 295
215 81 Malmö
Sverige

Kunden står normalt för returfrakten. Fraktkostnader återbetalas inte. Om en återbetalning beviljas kan kostnaden för returfrakten dras av från återbetalningen.

Om du returnerar en vara värd mer än 750 SEK rekommenderar vi att du använder spårbar frakt eller fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot returnerade varor.