Fraktpolicy

På Scandi Gum gör vi vårt bästa för att skicka iväg din beställning så snabbt och pålitligt som möjligt. Vi förbereder varje beställning noggrant och med omsorg, och vi uppskattar ditt tålamod medan vi ser till att varje försändelse hanteras rätt.

Orderhantering

När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via mejl. Beställningar förbereds och skickas vanligtvis inom uppskattningsvis 1–5 arbetsdagar (helger och helgdagar ej inräknade). Du får ytterligare ett meddelande när din beställning har skickats.

Observera att denna tidsram är en uppskattning, inte en garanti. Hanteringstiden kan variera beroende på ordervolym, produkttillgång, säsongsefterfrågan, påfyllning av lager, helgdagar och andra faktorer som kan ligga utanför vår kontroll. Vi strävar alltid efter att skicka beställningar så snabbt som möjligt, och om en betydande försening väntas gör vi vårt bästa för att hålla dig informerad.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas i kassan och beror på var du bor och vilka erbjudanden som gäller när du beställer. Ibland har vi kampanjer eller erbjudanden med reducerad eller fri frakt. Sådana erbjudanden visas tydligt på vår webbplats och tillämpas automatiskt när de gäller.

Leveranstider

Leveranstiderna är endast uppskattningar och garanteras inte. För leveranser inom Europa är den normala uppskattade leveranstiden cirka 6–12 arbetsdagar efter att paketet skickats, men den faktiska leveransen kan gå snabbare eller långsammare beroende på var du bor och vilket fraktbolag som används.

När din beställning har lämnats över till fraktbolaget ligger leveransen i deras händer och följer deras scheman och rutiner. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolag, tullhantering, väder, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Spåra din beställning

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation (där sådan finns) så att du kan följa din leverans.

Ändra leveransuppgifter

Om du behöver uppdatera eller rätta dina leveransuppgifter, kontakta oss så snart som möjligt på support@scandigum.com. Vi gör vårt bästa för att hjälpa till med ändringar, men när en beställning har behandlats eller skickats kan det vara för sent att göra ändringar.

Ej uthämtade eller feladresserade paket

Om ett paket returneras till oss på grund av en felaktig adress som angetts i kassan, eller för att det inte hämtades ut hos fraktbolaget eller utlämningsstället i tid, står kunden för de extra fraktkostnader som krävs för att skicka paketet igen.

Vi rekommenderar att du dubbelkollar dina leveransuppgifter i kassan och håller koll på dina spårningsaviseringar för att undvika problem med leveransen.

Förseningar och frågor

Om du har frågor om din beställning, är orolig för en försening eller behöver hjälp att spåra en försändelse, hör av dig till oss på support@scandigum.com. Vårt team finns här för att hjälpa dig, och vi gör allt vi kan för att snabbt lösa eventuella fraktrelaterade problem.