Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe und 30-tägige Zufriedenheitsgarantie
Wir haben großes Vertrauen in unsere Produkte und bieten daher ein 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter support@scandigum.com. Rücksendungen müssen von uns genehmigt werden, bevor das Produkt zurückgeschickt wird. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung. Je nach Situation können auch geöffnete Produkte von unserer Zufriedenheitsgarantie abgedeckt sein.
Für alle Rücksendungen ist eine Quittung oder ein anderer Kaufnachweis erforderlich.
Beschädigte und falsche Produkte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem beheben können.
Widerrufsrecht innerhalb der EU
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie gemäß den EU-Fernabsatzvorschriften das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und von einer Quittung oder einem Kaufbeleg begleitet sein.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von etwa 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass Banken und Kartenherausgeber möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@scandigum.com.
Austausch
Wir ersetzen defekte oder beschädigte Produkte. Der schnellste Weg, ein neues Produkt zu erhalten, besteht darin, Ihren Artikel zurückzusenden und dann eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.
Geschenke
Wenn das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie nach Eingang der Rücksendung eine Geschenkkarte im Wert des zurückgegebenen Artikels.
Wenn das Produkt nicht als Geschenk gekennzeichnet war, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.
Rückversand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es an:
Lindeborgsgatan 295
215 81 Malmö
Schweden
Normalerweise trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, können die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen werden.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 750 SEK zurücksenden, empfehlen wir den Abschluss eines verfolgbaren Versands oder einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir zurückgegebene Artikel erhalten.