Retours et garantie satisfaction de 30 jours

Nous avons une grande confiance dans nos produits et proposons donc une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si tu n'es pas satisfait de ton produit, tu peux demander un retour dans les 30 jours suivant la date de réception de ta commande.

Pour lancer un retour, contacte-nous à support@scandigum.com. Les retours doivent être approuvés par nos soins avant le renvoi du produit. Les retours envoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.

Conditions de retour

Pour bénéficier d'un retour au titre de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, le produit doit être non ouvert et dans l'état dans lequel tu l'as reçu, dans son emballage d'origine.

Les produits ouverts ne sont pas couverts par la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, sauf s'il est établi que le produit est défectueux, endommagé ou présente un autre défaut. Dans ce cas, reporte-toi à la section ci-dessous.

Un reçu ou une autre preuve d'achat est exigé pour tout retour.

Produits endommagés, défectueux ou erronés

Merci de vérifier ta commande dès sa réception. Si le produit est défectueux, endommagé ou si tu as reçu un article erroné, contacte-nous immédiatement à support@scandigum.com afin que nous puissions régler le problème. Dans ces cas, les produits ouverts peuvent également donner lieu à un remboursement ou à un remplacement une fois le défaut vérifié.

Droit de rétractation dans l'UE

Si ta commande est livrée dans l'Union européenne, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à te justifier, conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance.

Pour exercer ton droit de rétractation, le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, et accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements

Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t'informerons par e-mail de l'acceptation ou non de ton remboursement.

Si le remboursement est accepté, il sera automatiquement effectué sur ton moyen de paiement d'origine dans un délai d'environ 10 jours ouvrés. Note que les banques et émetteurs de cartes peuvent avoir besoin de délais supplémentaires pour traiter le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'acceptation de ton retour, contacte-nous à support@scandigum.com.

Échanges

Nous remplaçons les produits défectueux ou endommagés. Le moyen le plus rapide d'obtenir un nouveau produit est de nous retourner ton article, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Cadeaux

Si le produit a été indiqué comme cadeau lors de l'achat et t'a été expédié directement, tu recevras une carte cadeau correspondant à la valeur de l'article retourné dès réception du retour.

Si le produit n'a pas été indiqué comme cadeau, le remboursement sera effectué à l'acheteur initial.

Frais de retour

Pour retourner ton produit, envoie-le à l'adresse suivante :

Lindeborgsgatan 295
215 81 Malmö
Suède

Les frais de retour sont normalement à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé.

Si tu retournes un article d'une valeur supérieure à 750 SEK, nous te recommandons d'utiliser un envoi avec suivi ou une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir la bonne réception des articles retournés.