Politique de livraison

Chez Scandi Gum, nous mettons tout en œuvre pour expédier ta commande aussi rapidement et sûrement que possible. Chaque commande est préparée avec soin et exigence de qualité, et nous te remercions de ta patience pendant que nous veillons à ce que chaque envoi soit correctement traité.

Traitement des commandes

Après avoir passé ta commande, tu recevras un e-mail de confirmation. Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai estimé de 1 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Tu recevras une notification supplémentaire dès l'expédition de ta commande.

Note que ce délai est une estimation et non une garantie. Les délais de traitement peuvent varier selon le volume de commandes, la disponibilité des produits, la demande saisonnière, le réapprovisionnement, les jours fériés et d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Nous nous efforçons toujours d'expédier les commandes au plus vite et, si un retard important est prévu, nous ferons de notre mieux pour te tenir informé.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et dépendent de ta localisation et des offres disponibles au moment de ta commande. Nous proposons parfois des promotions ou des offres incluant une livraison à prix réduit ou offerte. Ces offres sont clairement affichées sur notre site et appliquées automatiquement le cas échéant.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis. Pour les livraisons en Europe, le délai de livraison estimé est généralement d'environ 6 à 12 jours ouvrés après l'expédition, la livraison effective pouvant être plus rapide ou plus lente selon ta localisation et le transporteur.

Une fois ta commande remise au transporteur, la livraison dépend de ses horaires et de ses procédures. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières, la météo, les jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de ta commande

Dès l'expédition de ta commande, tu recevras un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi (lorsqu'elles sont disponibles) pour suivre ta livraison.

Modification des informations de livraison

Si tu dois modifier ou corriger tes informations de livraison, contacte-nous au plus vite à support@scandigum.com. Nous ferons de notre mieux pour t'aider, mais une fois la commande traitée ou expédiée, il se peut que les modifications ne soient plus possibles.

Colis non réclamés ou mal adressés

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte saisie lors du paiement, ou parce qu'il n'a pas été retiré à temps auprès du transporteur ou du point relais, les frais de livraison supplémentaires nécessaires à sa réexpédition sont à la charge du client.

Nous te recommandons de bien vérifier tes informations de livraison lors du paiement et de surveiller tes notifications de suivi pour éviter tout problème de livraison.

Retards et questions

Si tu as des questions sur ta commande, si un retard t'inquiète ou si tu as besoin d'aide pour suivre un envoi, contacte-nous à support@scandigum.com. Notre équipe est là pour t'aider et fera tout son possible pour résoudre rapidement tout problème lié à la livraison.