Retur og 30 dagers fornøydgaranti

Vi har stor tro på produktene våre og tilbyr derfor 30 dagers pengene-tilbake-garanti. Hvis du ikke er fornøyd med produktet, kan du be om retur innen 30 dager fra datoen du mottok bestillingen.

For å starte en retur, kontakt oss på support@scandigum.com. Returer må godkjennes av oss før produktet sendes tilbake. Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning, blir ikke akseptert.

Vilkår for retur

For å kunne returneres under 30 dagers pengene-tilbake-garanti må produktet være uåpnet og i samme stand som da du mottok det, i originalemballasjen.

Åpnede produkter dekkes ikke av 30 dagers pengene-tilbake-garanti, med mindre det påvises at produktet er defekt, skadet eller på annen måte feilaktig. Se i så fall avsnittet nedenfor.

Kvittering eller annet kjøpsbevis kreves for alle returer.

Skadede, defekte og feil produkter

Kontroller bestillingen når du mottar den. Hvis produktet er defekt eller skadet, eller hvis du har fått feil vare, må du kontakte oss umiddelbart på support@scandigum.com, så vi kan løse saken. I slike tilfeller kan også åpnede produkter refunderes eller erstattes når feilen er bekreftet.

Angrerett i EU/EØS

Hvis bestillingen din leveres innenfor EU, har du rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn, i samsvar med EUs regler for fjernsalg.

For å benytte angreretten må produktet være ubrukt og i originalemballasjen, og kvittering eller kjøpsbevis må legges ved.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed på e-post om refusjonen er godkjent.

Hvis refusjonen godkjennes, behandles den automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen omtrent 10 virkedager. Merk at banker og kortutstedere kan trenge ekstra tid til å behandle refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, kontakt oss på support@scandigum.com.

Bytte

Vi erstatter produkter som er defekte eller skadet. Den raskeste måten å få et nytt produkt på er å returnere varen og deretter legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

Gaver

Hvis produktet ble merket som gave ved kjøpet og sendt direkte til deg, får du et gavekort tilsvarende verdien av den returnerte varen når returen er mottatt.

Hvis produktet ikke ble merket som gave, utbetales refusjonen til den opprinnelige kjøperen.

Returfrakt

Send produktet i retur til:

Lindeborgsgatan 295
215 81 Malmö
Sverige

Kunden er normalt ansvarlig for returfrakten. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis refusjon innvilges, kan returfrakten trekkes fra refusjonsbeløpet.

Hvis du returnerer en vare verdt mer enn 750 SEK, anbefaler vi sporbar forsendelse eller fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar returnerte varer.