Fraktvilkår

Hos Scandi Gum jobber vi hardt for å få bestillingen din av gårde så raskt og pålitelig som mulig. Vi pakker hver bestilling nøye med kvalitet og omtanke, og vi setter pris på tålmodigheten din mens vi sørger for at hver forsendelse håndteres riktig.

Ordrebehandling

Når du har lagt inn bestillingen, får du en ordrebekreftelse på e-post. Bestillinger pakkes og sendes vanligvis innen anslagsvis 1–5 virkedager (unntatt helger og helligdager). Du får et nytt varsel når bestillingen er sendt.

Merk at denne tidsrammen er et anslag, ikke en garanti. Behandlingstiden kan variere avhengig av ordrevolum, tilgjengelighet, sesongbasert etterspørsel, påfyll av lager, helligdager og andre forhold som kan ligge utenfor vår kontroll. Vi prøver alltid å sende bestillinger så raskt som mulig, og hvis vi venter en betydelig forsinkelse, gjør vi vårt beste for å holde deg oppdatert.

Fraktkostnader

Fraktkostnadene beregnes i kassen og avhenger av hvor du bor og hvilke tilbud som gjelder når du bestiller. Fra tid til annen kan vi ha kampanjer eller tilbud med redusert eller gratis frakt. Slike tilbud vises tydelig på nettstedet vårt og brukes automatisk når de gjelder.

Leveringstid

Leveringstidene er kun anslag og er ikke garantert. For leveranser innenfor Europa er den typiske leveringstiden omtrent 6–12 virkedager etter forsendelse, men faktisk levering kan gå raskere eller tregere avhengig av hvor du bor og hvilken transportør som brukes.

Når bestillingen er overlevert til transportøren, er leveringen i deres hender og følger deres tidsplaner og rutiner. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes transportører, tollbehandling, vær, helligdager eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Sporing av bestillingen

Når bestillingen er sendt, får du en bekreftelse på e-post med sporingsinformasjon (der det er tilgjengelig), slik at du kan følge leveransen.

Endre leveringsinformasjon

Hvis du må oppdatere eller rette leveringsinformasjonen din, kontakt oss så snart som mulig på support@scandigum.com. Vi gjør vårt beste for å hjelpe med endringer, men når en bestilling er behandlet eller sendt, er det ikke sikkert at den kan endres.

Uavhentede pakker eller pakker med feil adresse

Hvis en pakke returneres til oss fordi det ble oppgitt feil adresse i kassen, eller fordi den ikke ble hentet hos transportøren eller på hentestedet i tide, er kunden ansvarlig for eventuelle ekstra fraktkostnader for å sende pakken på nytt.

Vi anbefaler at du dobbeltsjekker leveringsopplysningene i kassen og følger med på sporingsvarslene, så du unngår problemer med leveringen.

Forsinkelser og spørsmål

Hvis du har spørsmål om bestillingen, er bekymret for en forsinkelse eller trenger hjelp med å spore en forsendelse, kan du kontakte oss på support@scandigum.com. Teamet vårt er her for å hjelpe, og vi gjør alt vi kan for å løse fraktrelaterte problemer raskt.